IntraFind - iEngpassManagement

iEngpassManagement

i[Q]-Expert

Eine lernende Frage-Antwort-Engine
Durch i[Q]-Expert wird eine schnelle und gültige Informationsbeschaffung Schritt für Schritt sicher gestellt. Der enorme Zeitbedarf durch die Beantwortung der Anfragen durch Experten wird schrittweise gesenkt. Durchschnittlich 70% aller anfallenden Anfragen werden von dem System binnen kürzester Zeit selbsttätig beantwortet. i[Q]-Expert steigert permanent die Antwortzufriedenheit durch lernende Prozesse. i[Q]-Expert lernt mit jeder gestellten/beantworteten Frage und löst immer umfassendere Anfragen.

Einsatzbeispiele für das i[Q]-Expert-System

Steigerung der Effizienz des Kunden- und Partnersupport im Bereich Internet und Extranet

Arbeitsunterstützung der Mitarbeiter im Firmen-Intranet

Einfachste Integration in existierende Softwarelandschaften (z.B. Office Palette/eLearning-Systeme/ECM-Systeme etc.)

Mehrwerte für Unternehmen/Kunden/Mitarbeiter

Kosteneinsparung durch Straffung und Beschleunigung von Prozessen (Prozessoptimierung)

Erweiterung der Qualität der bestehenden Informationen

Fragen in Freitext (Analysemöglichkeit zur Identifizierung von Tendenzen)

Einheitliche Antwort Intern und Extern (Qualitätsmanagement für Informationen)

ROI-Berechnung im Tool durch Statistikfunktion